Orange Bank lancement après les bugs … Et la montagne accoucha de la souris
Outre un code couleur (orange et noir) identique au compte Nickel (BNP) la grande nouvelle du lancement d’orange bank se révèle être une pâle copie de ce qui existe déjà depuis … des années.
Manque totale de connaissance du marché ou simple opération marketing pour capter du client dans la téléphonie, on ne comprend pas le positionnement du produit orange bank
Des contraintes pas si “cool”
Orange n’y va pas avec le dos de la cuillère, le produit Orange Bank est hyper limitatif, quelques exemples
Une limite de 600 euros par opération est en place pour toutes vos transactions. Situation qui pourra être amusante car si vous achetez un iphone dernière génération avec votre carte orange bank dans une boutique orange et bien la transaction sera refusée
Un premier dépôt obligatoire, pas le temps pour orange de vous laisser tester le produit ou l’application, il faudra nécessairement déposer au moins 50 euros pour voir.
Encore un neobanque qui sous prétexte de mise en danger de ses agences, refuse le dépôt d’espèces. Orange bank montre ici qu’il ne s’agit pas d’une vraie banque et que n’est pas une banque et qu’elle ne maitrise absolument pas ce canal
Une gratuité de service mais une facture lourde pour le service client
A croire que les grosses ficelles marchent encore. Orange bank nous dit partout gratuit gratuit gratuit. On ne cesse de le répéter il n’y a pas de repas gratuit. Ainsi si vous utilisez moins de trois fois par mois votre application, cela vous coûte 5euros par mois
Pire encore le service client se paye au prix fort. Évoquant des services en libre-service et facile à utiliser, Orange bank veut des clients qui ne posent pas de questions, car attention solliciter un “expert orange bank” pour effectuer une tache vous coûtera 5 euros. Cela peut revenir cher si vous posez une dizaine de question par mois.
Des innovations techniques pas si innovantes
Orange parle d’innovation technique, mieux vaut en rire.
Les 2 innovations seraient la suppression des délais entre la réalisation d’une opération (retrait, paiement, virement) et son affichage – le solde est immédiatement actualisé et consultable en permanence sur l’application mobile. Même si c’est une différence par rapport à quelques banques traditionnelles, toutes les cartes bancaires prépayées, toutes les neobanques et toutes les banques en ligne ont supprimer ces délais depuis des années.
Autre innovation, Orange propose de désactiver ou de réactiver immédiatement en ligne sa carte en cas de perte de sa carte. Sauf que là aussi la nouveauté n’est que marketing puisque certains acteurs comme Veritas propose ce service depuis des années
Bref vous l’aurez compris, Orange bank est une gigantesque opération marketing car vous aurez les inconvénients (inscription au fichier ficoba, traçage permanent de votre activité et de vos dépôts et retraits) de la banque sans les avantages : pas de dépôt espèces, pas de chèque
