Ma carte bancaire a été volée et utilisée pour effectuer des paiements sans contact. Ma banque doit-elle me rembourser ? Votre carte bancaire a été volée ou perdue. Et des paiements sans contact ont été réalisés frauduleusement avec. Dès la constatation du vol ou de la perte de votre carte, vous devez faire opposition auprès de votre banque, par téléphone, à partir de son site ou de son application mobile. Envoyez à votre agence bancaire une lettre avec avis de réception pour confirmer l’opposition.
Les paiements sans contact frauduleux sont débités de votre compte bancaire. Vous devez rapidement contester les opérations non autorisées auprès de votre agence bancaire, au plus tard dans un délai de treize mois (ou de 70 à 120 jours pour un paiement hors de l’Espace économique européen).
Un paiement sans contact est plafonné à 50 €.
Votre banque doit recréditer votre compte bancaire de la totalité des transactions non autorisées, dans les plus brefs délais, après d’éventuelles vérifications des circonstances de ces paiements. Dès lors que le paiement non autorisé a été effectué sans renseignement de code et sans signature (article L133-19 du Code monétaire et financier), comme pour un achat sur Internet ou un paiement sans contact, vous ne supportez aucun reste à charge.
Pour limiter les risques de fraudes, le paiement sans contact est plafonné à 50 € par transaction (30 € avant le 11 mai). Il existe aussi des plafonds cumulés, variables selon les banques : jusqu’à 150 € de paiements sans contact cumulés sur une période donnée et/ou un nombre maximum de paiements consécutifs sans contact. Au-delà de ces plafonds, la saisie du code confidentiel est nécessaire pour valider la transaction.
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